P: Comprei um computador na xxx, solicitei ao vendedor que instalasse o Windows 7 original. Constatei que minha solicitação não havia sido feita. Liguei para a loja e o vendedor me instruiu a rodar o CD do W7 e que tudo estaria resolvido. Ficou faltando o PowerPoint e Excel do Office... Liguei para a loja e o insipiente vendedor me informou que a empresa não é obrigada a instalar tais programas e que faria isso para mim por cortesia. É verdade?

Alexandre José Gontijo Fonseca, Belo Horizonte/MG  

R: Suprimi o nome da empresa por razões óbvias. Não sei qual é a marca de seu computador ou quanto pagou por ele, mas por sua mensagem parece ser uma máquina montada pela empresa que o vendeu e não por fabricante conhecido. Os bons fabricantes têm um acordo comercial com a MS que lhes permite vender máquinas com o software original da empresa instalado. Como instalam em grande quantidade, pagam à MS uma quantia bem menor que o preço do software no varejo. O que raramente acontece com os montadores de máquinas. Que, naturalmente, podem fornecer máquinas com o software original, desde que o comprem e instalem. Para sua informação o custo no varejo da versão Home Basic de Windows 7 é de cerca de R$ 300 e a versão Home and Student do MS Office com os aplicativos que você menciona é vendida diretamente pela MS por R$ 276,05. E estas estão entre as versões mais baratas. Ou seja: sem o acordo de grande volume com a MS, para instalar os produtos originais o vendedor deveria gastar mais de R$ 500. Não posso garantir, seja por questões legais, seja porque não examinei sua máquina, mas há uma forte probabilidade de que o sistema operacional nela instalado, assim como a “cortesia” oferecida, sejam produtos pirata. Cuidado.